Právní informace

Kontakt

Službu Count Twice (counttwice.com) provozuje Nikita Alekseevich Sobolev, fyzická osoba.

E-mail: nikitas142003@gmail.com

S dotazy ke službě, vašim údajům nebo zakázce pište na tuto adresu. Obvykle odpovídáme do dvou pracovních dnů.

Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce

Správcem zde popsaného zpracování je Nikita Alekseevich Sobolev (kontakt: nikitas142003@gmail.com).

2. Rychlá kontrola: soubory zůstávají ve vašem zařízení

Rychlá kontrola probíhá celá ve vašem prohlížeči. Vybrané soubory se čtou a kontrolují ve vašem zařízení a nenahrávají se na náš server ani nikam jinam.

3. Volitelné upřesnění pomocí AI

Pouze pokud zaškrtnete políčko AI (ve výchozím stavu vypnuté), prohlížeč odešle přes náš server společnosti OpenRouter, Inc. (USA) technický profil nejasných dokumentů. Profil obsahuje typy sloupců, vzory a počty, ale žádný text dokumentů, žádné částky a žádné osobní údaje. Požadavky směřují jen k poskytovatelům, kteří data neshromažďují ani neuchovávají. Aby se požadavky neopakovaly, náš server uchovává technickou odpověď (nikoli váš dokument) až 180 dní.

Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Můžete jej kdykoli odvolat tím, že políčko nezaškrtnete.

4. Žádost o úplnou kontrolu na webu

Když požádáte o úplnou kontrolu, obdržíme:

• vaši e-mailovou adresu, název firmy a volitelný komentář;
• údaje připravené ve vašem zařízení: částky, data, sazby, množství, země a čísla faktur, zásilek a zákaznického účtu u dopravce potřebná k reklamaci u dopravce.

Jména, adresy, telefonní čísla a e-mailové adresy příjemců či jiných osob z vašich dokumentů, bankovní údaje ani originální soubory se nepřenášejí. Žádost je uložena u našeho poskytovatele hostingu a my dostaneme oznámení e-mailem.

Právní základ: poskytnutí požadované služby a opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

5. Dokumenty zaslané e-mailem

Pokud nám zašlete faktury nebo jiné dokumenty e-mailem k úplné kontrole, použijeme je pouze k provedení kontroly, přípravě a odeslání vámi schválených reklamací a výpočtu naší odměny. K analýze používáme služby umělé inteligence externích poskytovatelů, kteří jednají podle našich pokynů; pokud to poskytovatel umožňuje, volíme nastavení vylučující použití vašich údajů k tréninku. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

6. Kontaktní formulář a e-mail

Pokud nám napíšete, použijeme vaši e-mailovou adresu a zprávu jen k odpovědi. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR (odpověď na dotaz).

7. Technické údaje, žádné cookies ani sledování

Náš poskytovatel hostingu zpracovává technické údaje, jako je IP adresa a čas požadavku, aby web zobrazil a chránil jej před zneužitím (například omezením počtu požadavků). Nepoužíváme cookies, analytické nástroje ani reklamní sledovače. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (bezpečný provoz webu).

8. Příjemci a předávání mimo EU

Využíváme tyto zpracovatele: Netlify, Inc. (USA) pro hosting a ukládání žádostí; OpenRouter, Inc. (USA) pouze pro volitelné upřesnění pomocí AI; našeho poskytovatele e-mailu Google LLC (USA); a poskytovatele AI používaného při úplné kontrole. Předávání do USA se zakládá na rámci EU–USA pro ochranu osobních údajů, je-li příjemce certifikován, nebo na standardních smluvních doložkách EU. Údaje neprodáváme a nesdílíme je s dopravci, kromě vámi schválených reklamací.

9. Doba uložení

• kontaktní zprávy: až 12 měsíců;
• žádosti o úplnou kontrolu, dokumenty a korespondence: po dobu kontroly a souvisejících reklamací a až 12 měsíců po uzavření případu;
• údaje potřebné k fakturaci naší odměny: tak dlouho, jak vyžadují účetní předpisy;
• technické odpovědi AI (bez obsahu dokumentů): až 180 dní.

10. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a také kdykoli odvolat souhlas. Pište na nikitas142003@gmail.com. Můžete také podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména v zemi EU, kde žijete nebo pracujete.

11. Změny

Tyto zásady aktualizujeme, když se služba změní. Datum nahoře ukazuje platnou verzi.

Podmínky použití

1. Služba

Count Twice kontroluje faktury dopravců kvůli přeplatkům. Rychlá kontrola na webu je zdarma. Na požádání provedeme úplnou kontrolu a připravíme reklamace u dopravce na zjištěné částky.

2. Pro koho

Služba je určena firmám a podnikatelům jednajícím v rámci své podnikatelské činnosti, nikoli spotřebitelům.

3. Rychlá kontrola

Rychlá kontrola je automatický informativní výsledek založený pouze na vámi vybraných souborech. Potvrzený přeplatek se zobrazí jen tehdy, když ho prokazuje faktura sama; ostatní položky se označí k úplné kontrole. Částky jako „až 10 %“ jsou možná úspora, ne příslib.

4. Úplná kontrola a reklamace

Poskytnete dokumenty potřebné k úplné kontrole a potvrdíte, že je smíte používat. Sdělíme vám, které částky lze reklamovat. Reklamace se dopravci odešle až po vašem schválení. Zda a kolik dopravce vrátí, rozhoduje dopravce.

5. Odměna

Nejsou žádné pevné poplatky. Odměna služby Count Twice činí 25 % z částky, kterou dopravce v důsledku našich reklamací skutečně vrátí nebo dobropisuje. Pokud se nic nevrátí, nic neplatíte.

Naše faktury jsou splatné do 14 dnů. Odměna je uvedena bez daní, které mohou ze zákona platit; ty se v případě potřeby připočtou. Informujte nás o vráceních nebo dobropisech, které obdržíte přímo od dopravce za reklamované částky, protože jsou základem odměny.

6. Vaše povinnosti

Poskytovat úplné a pravé dokumenty a neprodleně nám sdělit, pokud již byla reklamovaná částka s dopravcem vyrovnána.

7. Odpovědnost

Pracujeme pečlivě, ale nemůžeme zaručit, že dopravce reklamaci uzná. Naše odpovědnost je omezena na odměnu, kterou jste nám zaplatili za 12 měsíců před událostí zakládající nárok. Omezení neplatí při úmyslu, hrubé nedbalosti nebo tam, kde je zákon nepřipouští.

8. Důvěrnost

Vaše dokumenty a údaje považujeme za důvěrné a používáme je jen pro službu. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

9. Ukončení spolupráce

Každá strana může spolupráci kdykoli ukončit e-mailem. Odměna za již odeslané reklamace zůstává splatná, pokud dopravce částky vrátí nebo dobropisuje později.

10. Změny a kontakt

Tyto podmínky můžeme aktualizovat; na reklamaci se vztahuje verze platná v okamžiku jejího odeslání. Dotazy: nikitas142003@gmail.com.