Правовая информация

Контакты

Сервис Count Twice (counttwice.com) ведёт Соболев Никита Алексеевич, физическое лицо.

E-mail: nikitas142003@gmail.com

По вопросам о сервисе, ваших данных или заявке пишите на этот адрес. Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за данные

Ответственный за обработку данных, описанную здесь, — Соболев Никита Алексеевич (контакт: nikitas142003@gmail.com).

2. Быстрая проверка: файлы остаются у вас

Быстрая проверка полностью выполняется в вашем браузере. Выбранные файлы читаются и проверяются на вашем устройстве и не загружаются ни на наш сервер, ни куда-либо ещё.

3. Уточнение с помощью AI (по желанию)

Только если вы отметите галочку AI (по умолчанию она выключена), браузер отправляет через наш сервер в OpenRouter, Inc. (США) технический профиль неясных документов: типы колонок, шаблоны и количества. Текста документов, сумм и персональных данных в нём нет. Запросы направляются только тем провайдерам, которые не собирают и не хранят данные. Чтобы не повторять запросы, наш сервер хранит технический ответ (не ваш документ) до 180 дней.

Основание: ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR). Его можно отозвать в любой момент, не отмечая галочку.

4. Заявка на полную проверку на сайте

При заявке на полную проверку мы получаем:

• ваш e-mail, название компании и комментарий, если вы его оставили;
• подготовленные на вашем устройстве данные: суммы, даты, ставки, количества, страны, а также номера счетов, отправлений и клиентского счёта у перевозчика, нужные для претензии.

Имена, адреса, телефоны и e-mail получателей и других людей из ваших документов, банковские реквизиты и оригиналы файлов не передаются. Заявка хранится у нашего хостинг-провайдера, о ней приходит уведомление на нашу почту.

Основание: оказание запрошенной услуги и действия до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR).

5. Документы, присланные по e-mail

Если вы присылаете нам счета или другие документы по почте для полной проверки, мы используем их только для проверки, подготовки и отправки одобренных вами претензий и расчёта нашего вознаграждения. Для анализа мы используем сервисы искусственного интеллекта сторонних провайдеров, действующих по нашему поручению; если провайдер это позволяет, мы включаем настройки, исключающие использование ваших данных для обучения. Основание: ст. 6(1)(b) GDPR.

6. Форма связи и переписка

Если вы нам пишете, мы используем ваш e-mail и сообщение только для ответа. Основание: ст. 6(1)(b) и (f) GDPR (ответ на обращение).

7. Технические данные; без cookies и отслеживания

Хостинг-провайдер обрабатывает технические данные, например IP-адрес и время запроса, чтобы показывать сайт и защищать его от злоупотреблений (например, ограничивать частоту запросов). Мы не используем cookies, аналитику и рекламные трекеры. Основание: ст. 6(1)(f) GDPR (безопасная работа сайта).

8. Получатели и передача за пределы ЕС

Мы пользуемся услугами: Netlify, Inc. (США) — хостинг и хранение заявок; OpenRouter, Inc. (США) — только для уточнения с помощью AI по желанию; Google LLC (США) — наша почта; провайдер сервиса искусственного интеллекта, с помощью которого выполняется полная проверка. Передача в США основана на EU–US Data Privacy Framework, если получатель в нём сертифицирован, либо на стандартных договорных условиях ЕС. Мы не продаём данные и не передаём их перевозчикам, кроме претензий, которые вы одобрили.

9. Сроки хранения

• сообщения через форму связи — до 12 месяцев;
• заявки на полную проверку, документы и переписка — на время проверки и связанных претензий и до 12 месяцев после закрытия дела;
• данные для выставления счёта за наше вознаграждение — столько, сколько требует закон о бухгалтерском учёте;
• технические ответы AI (без содержимого документов) — до 180 дней.

10. Ваши права

Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить или удалить их, ограничить обработку, получить их в переносимом виде, возразить против обработки на основании законного интереса и в любой момент отозвать согласие. Пишите на nikitas142003@gmail.com. Вы также можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в частности в стране ЕС, где вы живёте или работаете.

11. Изменения

Мы обновляем политику, когда меняется сервис. Дата вверху страницы показывает действующую версию.

Условия использования

1. Услуга

Count Twice проверяет счета перевозчиков на переплаты. Быстрая проверка на сайте бесплатна. По заявке мы проводим полную проверку и готовим претензии перевозчику на найденные суммы.

2. Для кого

Сервис предназначен для компаний и предпринимателей, действующих в рамках своей профессиональной деятельности, а не для потребителей.

3. Быстрая проверка

Быстрая проверка — автоматический информационный результат только по выбранным вами файлам. Подтверждённая переплата показывается лишь тогда, когда её доказывает сам счёт; остальное отмечается для полной проверки. Суммы вроде «до 10%» — возможная экономия, а не обещание.

4. Полная проверка и претензии

Вы предоставляете документы, нужные для полной проверки, и подтверждаете, что вправе их использовать. Мы сообщаем, какие суммы можно требовать. Претензия отправляется перевозчику только после вашего одобрения. Вернёт ли перевозчик деньги и сколько, решает перевозчик.

5. Вознаграждение

Фиксированных платежей нет. Вознаграждение Count Twice — 25% только от суммы, которую перевозчик фактически вернул или зачёл в результате наших претензий. Если возврата нет, вы ничего не платите.

Наши счета оплачиваются в течение 14 дней. Вознаграждение указано без налогов, которые могут применяться по закону; если они положены, они добавляются. Сообщайте нам о возвратах и зачётах, которые перевозчик сделал вам напрямую по заявленным суммам: от них считается вознаграждение.

6. Ваши обязанности

Предоставлять полные и подлинные документы и сразу сообщать, если заявленная сумма уже урегулирована с перевозчиком.

7. Ответственность

Мы работаем тщательно, но не можем гарантировать, что перевозчик примет претензию. Наша ответственность ограничена суммой вознаграждения, которое вы заплатили нам за 12 месяцев до события, ставшего причиной требования. Ограничение не действует при умысле, грубой неосторожности и там, где закон его не допускает.

8. Конфиденциальность

Мы храним ваши документы и данные в тайне и используем их только для оказания услуги. Подробности — в политике конфиденциальности.

9. Прекращение сотрудничества

Любая сторона может прекратить сотрудничество в любой момент, написав по e-mail. Вознаграждение по уже отправленным претензиям остаётся к оплате, если перевозчик вернёт или зачтёт суммы позже.

10. Изменения и контакты

Мы можем обновлять условия; к претензии применяется версия, действовавшая на момент её отправки. Вопросы: nikitas142003@gmail.com.