Juridische informatie

Contact

Count Twice (counttwice.com) wordt beheerd door Nikita Alekseevich Sobolev, een natuurlijk persoon.

E-mail: nikitas142003@gmail.com

Voor vragen over de dienst, uw gegevens of een aanvraag kunt u naar dit adres schrijven. We antwoorden meestal binnen twee werkdagen.

Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de hier beschreven verwerking is Nikita Alekseevich Sobolev (contact: nikitas142003@gmail.com).

2. Snelle controle: uw bestanden blijven op uw apparaat

De snelle controle draait volledig in uw browser. De gekozen bestanden worden op uw apparaat gelezen en gecontroleerd en worden niet naar onze server of naar anderen geüpload.

3. Optionele verduidelijking met AI

Alleen als u het AI-vakje aanvinkt (standaard uit), stuurt de browser via onze server een technisch profiel van onduidelijke documenten naar OpenRouter, Inc. (VS). Het profiel bevat kolomtypes, patronen en aantallen, maar geen documenttekst, geen bedragen en geen persoonsgegevens. Verzoeken gaan alleen naar aanbieders die de gegevens niet verzamelen of bewaren. Om herhaalde verzoeken te voorkomen, bewaart onze server het technische antwoord (niet uw document) maximaal 180 dagen.

Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). U kunt deze op elk moment intrekken door het vakje niet aan te vinken.

4. Aanvraag voor een volledige controle op de website

Wanneer u een volledige controle aanvraagt, ontvangen wij:

• uw e-mailadres, bedrijfsnaam en een optionele opmerking;
• op uw apparaat voorbereide gegevens: bedragen, datums, tarieven, aantallen, landen en de factuur-, zending- en klantnummers bij de vervoerder die nodig zijn voor een claim bij de vervoerder.

Namen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen van ontvangers of andere personen in uw documenten, bankgegevens en uw originele bestanden worden niet verzonden. De aanvraag wordt opgeslagen bij onze hostingaanbieder en wij ontvangen een melding per e-mail.

Rechtsgrond: uitvoering van de gevraagde dienst en precontractuele maatregelen (art. 6, lid 1, onder b) AVG).

5. Per e-mail verzonden documenten

Als u ons facturen of andere documenten per e-mail stuurt voor de volledige controle, gebruiken wij deze alleen om de controle uit te voeren, door u goedgekeurde claims voor te bereiden en te versturen en onze vergoeding te berekenen. Voor de analyse gebruiken wij AI-diensten van externe aanbieders die in onze opdracht handelen; waar de aanbieder dat toestaat, kiezen wij instellingen die het gebruik van uw gegevens voor training uitsluiten. Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder b) AVG.

6. Contactformulier en e-mail

Als u ons schrijft, gebruiken wij uw e-mailadres en bericht alleen om u te antwoorden. Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder b) en f) AVG (beantwoorden van uw vraag).

7. Technische gegevens, geen cookies, geen tracking

Onze hostingaanbieder verwerkt technische gegevens zoals het IP-adres en het tijdstip van een verzoek om de website te leveren en tegen misbruik te beschermen (bijvoorbeeld door het aantal verzoeken te beperken). Wij gebruiken geen cookies, analysetools of advertentietrackers. Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f) AVG (veilige werking van de website).

8. Ontvangers en doorgifte buiten de EU

Wij maken gebruik van de volgende verwerkers: Netlify, Inc. (VS) voor hosting en opslag van aanvragen; OpenRouter, Inc. (VS) alleen voor de optionele AI-verduidelijking; onze e-mailaanbieder Google LLC (VS); en de AI-aanbieder die voor de volledige controle wordt gebruikt. Doorgiften naar de VS zijn gebaseerd op het EU-VS-gegevensprivacykader als de ontvanger gecertificeerd is, of op de modelcontractbepalingen van de EU. Wij verkopen geen gegevens en delen ze niet met vervoerders, behalve in claims die u hebt goedgekeurd.

9. Bewaartermijnen

• contactberichten: maximaal 12 maanden;
• aanvragen voor een volledige controle, documenten en correspondentie: gedurende de controle en de bijbehorende claims en maximaal 12 maanden na afsluiting van het dossier;
• gegevens die nodig zijn om onze vergoeding te factureren: zo lang als de boekhoudwetgeving vereist;
• technische AI-antwoorden (zonder documentinhoud): maximaal 180 dagen.

10. Uw rechten

U hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Schrijf naar nikitas142003@gmail.com. U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name in het EU-land waar u woont of werkt.

11. Wijzigingen

Wij werken deze verklaring bij wanneer de dienst verandert. De datum bovenaan geeft de geldende versie aan.

Gebruiksvoorwaarden

1. Dienst

Count Twice controleert facturen van vervoerders op te veel in rekening gebrachte bedragen. De snelle controle op de website is gratis. Op verzoek voeren wij een volledige controle uit en bereiden wij claims bij de vervoerder voor de gevonden bedragen voor.

2. Voor wie

De dienst is bedoeld voor bedrijven en zelfstandigen die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf, niet voor consumenten.

3. Snelle controle

De snelle controle is een automatisch, informatief resultaat dat alleen gebaseerd is op de bestanden die u kiest. Een bevestigde te hoge factuur wordt alleen getoond als de factuur dat zelf bewijst; andere posten worden gemarkeerd voor de volledige controle. Bedragen zoals „tot 10%” zijn mogelijke besparingen, geen belofte.

4. Volledige controle en claims

U levert de documenten die nodig zijn voor de volledige controle en bevestigt dat u ze mag gebruiken. Wij laten u weten welke bedragen kunnen worden geclaimd. Een claim wordt pas na uw goedkeuring naar de vervoerder gestuurd. Of en hoeveel de vervoerder terugbetaalt, beslist de vervoerder.

5. Vergoeding

Er zijn geen vaste kosten. De vergoeding van Count Twice bedraagt 25% van het bedrag dat de vervoerder als gevolg van onze claims daadwerkelijk terugbetaalt of crediteert. Wordt er niets terugbetaald, dan betaalt u niets.

Onze facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald. De vergoeding is exclusief eventuele wettelijk verschuldigde belastingen; deze worden waar nodig toegevoegd. Meld ons terugbetalingen of creditnota’s die u voor geclaimde bedragen rechtstreeks van de vervoerder ontvangt, omdat die de basis van de vergoeding vormen.

6. Uw verplichtingen

Volledige en echte documenten aanleveren en ons direct laten weten als een geclaimd bedrag al met de vervoerder is afgewikkeld.

7. Aansprakelijkheid

Wij werken zorgvuldig, maar kunnen niet garanderen dat de vervoerder een claim accepteert. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoeding die u ons heeft betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de aanspraak leidt. Deze beperking geldt niet bij opzet, grove nalatigheid of waar de wet haar niet toestaat.

8. Vertrouwelijkheid

Wij behandelen uw documenten en gegevens vertrouwelijk en gebruiken ze alleen voor de dienst. Details staan in de privacyverklaring.

9. Beëindiging van de samenwerking

Elke partij kan de samenwerking op elk moment per e-mail beëindigen. De vergoeding voor reeds verzonden claims blijft verschuldigd als de vervoerder de bedragen later terugbetaalt of crediteert.

10. Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken; op een claim is de versie van toepassing die gold toen de claim werd verzonden. Vragen: nikitas142003@gmail.com.