Información legal

Contacto

Count Twice (counttwice.com) está gestionado por Nikita Alekseevich Sobolev, persona física.

Correo electrónico: nikitas142003@gmail.com

Para preguntas sobre el servicio, sus datos o una solicitud, escriba a esta dirección. Normalmente respondemos en un plazo de dos días hábiles.

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento descrito aquí es Nikita Alekseevich Sobolev (contacto: nikitas142003@gmail.com).

2. Comprobación rápida: sus archivos permanecen en su dispositivo

La comprobación rápida se ejecuta íntegramente en su navegador. Los archivos que selecciona se leen y comprueban en su dispositivo y no se suben a nuestro servidor ni a ningún otro lugar.

3. Aclaración opcional con IA

Solo si marca la casilla de IA (desactivada por defecto), el navegador envía a través de nuestro servidor un perfil técnico de los documentos poco claros a OpenRouter, Inc. (EE. UU.). El perfil contiene tipos de columna, patrones y recuentos, pero ningún texto del documento, ningún importe ni datos personales. Las solicitudes solo se dirigen a proveedores que no recopilan ni conservan los datos. Para evitar solicitudes repetidas, nuestro servidor conserva la respuesta técnica (no su documento) hasta 180 días.

Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD). Puede retirarlo en cualquier momento dejando la casilla sin marcar.

4. Solicitud de comprobación completa en el sitio web

Cuando solicita una comprobación completa, recibimos:

• su dirección de correo electrónico, el nombre de la empresa y un comentario opcional;
• datos preparados en su dispositivo: importes, fechas, tarifas, cantidades, países y los números de factura, de envío y de cliente en el transportista necesarios para una reclamación al transportista.

No se transmiten nombres, direcciones, teléfonos ni correos electrónicos de destinatarios u otras personas que aparezcan en sus documentos, ni datos bancarios ni sus archivos originales. La solicitud se almacena en nuestro proveedor de alojamiento y se nos notifica por correo electrónico.

Base jurídica: prestación del servicio solicitado y medidas precontractuales (art. 6.1.b) del RGPD).

5. Documentos enviados por correo electrónico

Si nos envía facturas u otros documentos por correo electrónico para la comprobación completa, los utilizamos únicamente para realizar la comprobación, preparar y enviar las reclamaciones que usted haya aprobado y calcular nuestra remuneración. Para el análisis utilizamos servicios de inteligencia artificial de proveedores externos que actúan según nuestras instrucciones; cuando el proveedor lo permite, elegimos ajustes que excluyen el uso de sus datos para entrenamiento. Base jurídica: art. 6.1.b) del RGPD.

6. Formulario de contacto y correo electrónico

Si nos escribe, utilizamos su correo electrónico y su mensaje solo para responderle. Base jurídica: art. 6.1.b) y f) del RGPD (respuesta a su consulta).

7. Datos técnicos, sin cookies ni seguimiento

Nuestro proveedor de alojamiento trata datos técnicos como la dirección IP y la hora de una solicitud para servir el sitio web y protegerlo frente a abusos (por ejemplo, limitando el número de solicitudes). No utilizamos cookies, herramientas de analítica ni rastreadores publicitarios. Base jurídica: art. 6.1.f) del RGPD (funcionamiento seguro del sitio web).

8. Destinatarios y transferencias fuera de la UE

Utilizamos los siguientes encargados del tratamiento: Netlify, Inc. (EE. UU.) para el alojamiento y el almacenamiento de solicitudes; OpenRouter, Inc. (EE. UU.) solo para la aclaración opcional con IA; nuestro proveedor de correo Google LLC (EE. UU.); y el proveedor de IA utilizado para la comprobación completa. Las transferencias a EE. UU. se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la UE. No vendemos datos ni los compartimos con transportistas, salvo en las reclamaciones que usted haya aprobado.

9. Plazos de conservación

• mensajes de contacto: hasta 12 meses;
• solicitudes de comprobación completa, documentos y correspondencia: durante la comprobación y las reclamaciones correspondientes y hasta 12 meses después del cierre del caso;
• datos necesarios para facturar nuestra remuneración: durante el tiempo que exija la normativa contable;
• respuestas técnicas de la IA (sin contenido de documentos): hasta 180 días.

10. Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al tratamiento basado en intereses legítimos, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a nikitas142003@gmail.com. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el país de la UE donde vive o trabaja.

11. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambia el servicio. La fecha de la parte superior indica la versión vigente.

Condiciones de uso

1. Servicio

Count Twice comprueba las facturas de transportistas en busca de cobros excesivos. La comprobación rápida en el sitio web es gratuita. A petición, realizamos una comprobación completa y preparamos reclamaciones al transportista por los importes detectados.

2. Destinatarios

El servicio está dirigido a empresas y profesionales autónomos que actúan en el ámbito de su actividad profesional, no a consumidores.

3. Comprobación rápida

La comprobación rápida es un resultado automático e informativo basado únicamente en los archivos que usted selecciona. Solo muestra un cobro excesivo confirmado cuando la propia factura lo demuestra; los demás conceptos se marcan para la comprobación completa. Importes como «hasta un 10 %» son ahorros posibles, no una promesa.

4. Comprobación completa y reclamaciones

Usted facilita los documentos necesarios para la comprobación completa y confirma que tiene derecho a utilizarlos. Le indicamos qué importes pueden reclamarse. Una reclamación solo se envía al transportista después de su aprobación. Si el transportista reembolsa y en qué cuantía lo decide el transportista.

5. Remuneración

No hay cuotas fijas. La remuneración de Count Twice es el 25 % del importe que el transportista reembolse o abone efectivamente como resultado de nuestras reclamaciones. Si no se reembolsa nada, no paga nada.

Nuestras facturas se pagan en un plazo de 14 días. La remuneración se indica sin los impuestos que puedan corresponder por ley; estos se añaden cuando proceda. Infórmenos de los reembolsos o abonos que reciba directamente del transportista por importes reclamados, ya que constituyen la base de la remuneración.

6. Sus obligaciones

Facilitar documentos completos y auténticos e informarnos sin demora si un importe reclamado ya se ha liquidado con el transportista.

7. Responsabilidad

Trabajamos con diligencia, pero no podemos garantizar que el transportista acepte una reclamación. Nuestra responsabilidad se limita a la remuneración que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación no se aplica en caso de dolo, culpa grave o cuando la ley no lo permita.

8. Confidencialidad

Tratamos sus documentos y datos de forma confidencial y solo los utilizamos para el servicio. Los detalles figuran en la política de privacidad.

9. Fin de la colaboración

Cualquiera de las partes puede poner fin a la colaboración en cualquier momento por correo electrónico. La remuneración por reclamaciones ya enviadas sigue siendo debida si el transportista reembolsa o abona los importes más adelante.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar estas condiciones; a cada reclamación se aplica la versión vigente en el momento de su envío. Preguntas: nikitas142003@gmail.com.