Informations juridiques

Contact

Count Twice (counttwice.com) est exploité par Nikita Alekseevich Sobolev, personne physique.

E-mail : nikitas142003@gmail.com

Pour toute question sur le service, vos données ou une demande, écrivez à cette adresse. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement décrit ici est Nikita Alekseevich Sobolev (contact : nikitas142003@gmail.com).

2. Vérification rapide : vos fichiers restent sur votre appareil

La vérification rapide s’exécute entièrement dans votre navigateur. Les fichiers sélectionnés sont lus et vérifiés sur votre appareil et ne sont envoyés ni à notre serveur ni à qui que ce soit.

3. Clarification par IA (facultative)

Uniquement si vous cochez la case IA (désactivée par défaut), le navigateur envoie, via notre serveur, un profil technique des documents peu clairs à OpenRouter, Inc. (États-Unis). Ce profil contient des types de colonnes, des modèles et des nombres, mais aucun texte de document, aucun montant ni aucune donnée personnelle. Les requêtes ne sont transmises qu’à des fournisseurs qui ne collectent ni ne conservent les données. Pour éviter des requêtes répétées, notre serveur conserve la réponse technique (et non votre document) jusqu’à 180 jours.

Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, a) du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment en laissant la case décochée.

4. Demande de vérification complète sur le site

Lorsque vous demandez une vérification complète, nous recevons :

• votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise et un commentaire facultatif ;
• des données préparées sur votre appareil : montants, dates, taux, quantités, pays, ainsi que les numéros de facture, d’envoi et de compte client chez le transporteur nécessaires à une réclamation auprès du transporteur.

Les noms, adresses, numéros de téléphone et adresses e-mail des destinataires ou d’autres personnes figurant dans vos documents, les coordonnées bancaires et vos fichiers originaux ne sont pas transmis. La demande est stockée chez notre hébergeur et nous en sommes informés par e-mail.

Base juridique : exécution du service demandé et mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, b) du RGPD).

5. Documents envoyés par e-mail

Si vous nous envoyez des factures ou d’autres documents par e-mail pour la vérification complète, nous les utilisons uniquement pour effectuer la vérification, préparer et envoyer les réclamations que vous avez approuvées et calculer notre rémunération. Pour l’analyse, nous utilisons des services d’intelligence artificielle de prestataires tiers agissant sur nos instructions ; lorsque le prestataire le permet, nous choisissons des paramètres excluant l’utilisation de vos données pour l’entraînement. Base juridique : art. 6, par. 1, b) du RGPD.

6. Formulaire de contact et e-mail

Si vous nous écrivez, nous utilisons votre adresse e-mail et votre message uniquement pour vous répondre. Base juridique : art. 6, par. 1, b) et f) du RGPD (réponse à votre demande).

7. Données techniques, sans cookies ni suivi

Notre hébergeur traite des données techniques telles que l’adresse IP et l’heure d’une requête afin de fournir le site et de le protéger contre les abus (par exemple en limitant le nombre de requêtes). Nous n’utilisons ni cookies, ni outils d’analyse, ni traceurs publicitaires. Base juridique : art. 6, par. 1, f) du RGPD (fonctionnement sécurisé du site).

8. Destinataires et transferts hors de l’UE

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants : Netlify, Inc. (États-Unis) pour l’hébergement et le stockage des demandes ; OpenRouter, Inc. (États-Unis) uniquement pour la clarification facultative par IA ; notre fournisseur de messagerie Google LLC (États-Unis) ; et le prestataire d’IA utilisé pour la vérification complète. Les transferts vers les États-Unis reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le destinataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de l’UE. Nous ne vendons pas de données et ne les communiquons pas aux transporteurs, sauf dans les réclamations que vous avez approuvées.

9. Durée de conservation

• messages de contact : jusqu’à 12 mois ;
• demandes de vérification complète, documents et correspondance : pendant la vérification et les réclamations correspondantes, puis jusqu’à 12 mois après la clôture du dossier ;
• données nécessaires à la facturation de notre rémunération : aussi longtemps que l’exige le droit comptable ;
• réponses techniques de l’IA (sans contenu de document) : jusqu’à 180 jours.

10. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à nikitas142003@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans le pays de l’UE où vous vivez ou travaillez.

11. Modifications

Nous mettons à jour cette politique lorsque le service évolue. La date en haut de la page indique la version en vigueur.

Conditions d’utilisation

1. Service

Count Twice vérifie les factures des transporteurs à la recherche de surfacturations. La vérification rapide sur le site est gratuite. Sur demande, nous effectuons une vérification complète et préparons des réclamations auprès du transporteur pour les montants identifiés.

2. Public concerné

Le service s’adresse aux entreprises et aux indépendants agissant dans le cadre de leur activité professionnelle, et non aux consommateurs.

3. Vérification rapide

La vérification rapide est un résultat automatique et informatif, fondé uniquement sur les fichiers que vous sélectionnez. Une surfacturation confirmée n’est affichée que lorsque la facture elle-même la prouve ; les autres éléments sont signalés pour la vérification complète. Les montants tels que « jusqu’à 10 % » sont des économies possibles, pas une promesse.

4. Vérification complète et réclamations

Vous fournissez les documents nécessaires à la vérification complète et confirmez avoir le droit de les utiliser. Nous vous indiquons les montants pouvant être réclamés. Une réclamation n’est envoyée au transporteur qu’après votre approbation. C’est le transporteur qui décide s’il rembourse et à quelle hauteur.

5. Rémunération

Il n’y a pas de frais fixes. La rémunération de Count Twice est de 25 % du montant effectivement remboursé ou crédité par le transporteur à la suite de nos réclamations. Si rien n’est remboursé, vous ne payez rien.

Nos factures sont payables sous 14 jours. La rémunération s’entend hors taxes éventuellement applicables selon la loi ; celles-ci sont ajoutées le cas échéant. Informez-nous des remboursements ou crédits que vous recevez directement du transporteur pour les montants réclamés, car ils servent de base à la rémunération.

6. Vos obligations

Fournir des documents complets et authentiques et nous informer sans délai si un montant réclamé a déjà été réglé avec le transporteur.

7. Responsabilité

Nous travaillons avec soin mais ne pouvons pas garantir que le transporteur acceptera une réclamation. Notre responsabilité est limitée à la rémunération que vous nous avez versée au cours des 12 mois précédant le fait générateur. Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle, de faute lourde ou lorsque la loi ne la permet pas.

8. Confidentialité

Nous traitons vos documents et données de manière confidentielle et ne les utilisons que pour le service. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.

9. Fin de la collaboration

Chaque partie peut mettre fin à la collaboration à tout moment par e-mail. La rémunération des réclamations déjà envoyées reste due si le transporteur rembourse ou crédite les montants ultérieurement.

10. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en vigueur au moment de l’envoi d’une réclamation s’applique à celle-ci. Questions : nikitas142003@gmail.com.