Pravne informacije

Kontakt

Count Twice (counttwice.com) vodi Nikita Alekseevich Sobolev, fizička osoba.

E-pošta: nikitas142003@gmail.com

Za pitanja o usluzi, vašim podacima ili narudžbi pišite na ovu adresu. Obično odgovaramo u roku od dva radna dana.

Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj ovdje opisane obrade je Nikita Alekseevich Sobolev (kontakt: nikitas142003@gmail.com).

2. Brza provjera: datoteke ostaju na vašem uređaju

Brza provjera u cijelosti se izvodi u vašem pregledniku. Odabrane datoteke čitaju se i provjeravaju na vašem uređaju i ne prenose se ni na naš poslužitelj ni bilo kamo drugdje.

3. Neobvezno pojašnjenje uz pomoć umjetne inteligencije

Samo ako označite okvir AI (prema zadanim postavkama isključen), preglednik preko našeg poslužitelja šalje tvrtki OpenRouter, Inc. (SAD) tehnički profil nejasnih dokumenata. Profil sadrži vrste stupaca, uzorke i brojeve, ali ne i tekst dokumenata, iznose ni osobne podatke. Zahtjevi se usmjeravaju samo pružateljima koji podatke ne prikupljaju i ne pohranjuju. Kako bi se izbjegli ponovljeni zahtjevi, naš poslužitelj čuva tehnički odgovor (ne vaš dokument) do 180 dana.

Pravna osnova: vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) OUZP-a). Možete je povući u bilo kojem trenutku tako da ne označite okvir.

4. Zahtjev za potpunu provjeru na stranici

Kada zatražite potpunu provjeru, primamo:

• vašu adresu e-pošte, naziv tvrtke i neobavezni komentar;
• podatke pripremljene na vašem uređaju: iznose, datume, stope, količine, zemlje te brojeve računa, pošiljaka i korisničkog računa kod prijevoznika potrebne za reklamaciju prijevozniku.

Imena, adrese, telefonski brojevi i adrese e-pošte primatelja ili drugih osoba iz vaših dokumenata, bankovni podaci i izvorne datoteke ne prenose se. Zahtjev se pohranjuje kod našeg pružatelja usluge smještaja, a mi primamo obavijest e-poštom.

Pravna osnova: pružanje tražene usluge i radnje prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) OUZP-a).

5. Dokumenti poslani e-poštom

Ako nam za potpunu provjeru pošaljete račune ili druge dokumente e-poštom, upotrebljavamo ih samo za provedbu provjere, pripremu i slanje reklamacija koje ste odobrili te izračun naše naknade. Za analizu upotrebljavamo usluge umjetne inteligencije vanjskih pružatelja koji djeluju po našim uputama; kada pružatelj to omogućuje, biramo postavke koje isključuju upotrebu vaših podataka za treniranje. Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka (b) OUZP-a.

6. Obrazac za kontakt i e-pošta

Ako nam pišete, vašu adresu e-pošte i poruku upotrebljavamo samo kako bismo vam odgovorili. Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točke (b) i (f) OUZP-a (odgovor na upit).

7. Tehnički podaci, bez kolačića i praćenja

Naš pružatelj usluge smještaja obrađuje tehničke podatke kao što su IP adresa i vrijeme zahtjeva kako bi prikazao stranicu i zaštitio je od zlouporabe (primjerice ograničavanjem broja zahtjeva). Ne upotrebljavamo kolačiće, alate za analitiku ni oglasne alate za praćenje. Pravna osnova: članak 6. stavak 1. točka (f) OUZP-a (siguran rad stranice).

8. Primatelji i prijenos izvan EU-a

Koristimo sljedeće izvršitelje obrade: Netlify, Inc. (SAD) za smještaj i pohranu zahtjeva; OpenRouter, Inc. (SAD) samo za neobvezno pojašnjenje uz pomoć umjetne inteligencije; našeg pružatelja e-pošte Google LLC (SAD); te pružatelja umjetne inteligencije koji se koristi za potpunu provjeru. Prijenosi u SAD temelje se na Okviru EU-a i SAD-a za privatnost podataka ako je primatelj certificiran ili na standardnim ugovornim klauzulama EU-a. Ne prodajemo podatke i ne dijelimo ih s prijevoznicima, osim u reklamacijama koje ste odobrili.

9. Razdoblje čuvanja

• poruke putem obrasca za kontakt: do 12 mjeseci;
• zahtjevi za potpunu provjeru, dokumenti i korespondencija: tijekom provjere i povezanih reklamacija te do 12 mjeseci nakon zatvaranja predmeta;
• podaci potrebni za izdavanje računa za našu naknadu: onoliko dugo koliko to zahtijevaju propisi o računovodstvu;
• tehnički odgovori umjetne inteligencije (bez sadržaja dokumenata): do 180 dana.

10. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te pravo da u bilo kojem trenutku povučete privolu. Pišite na nikitas142003@gmail.com. Također možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka, osobito u državi EU-a u kojoj živite ili radite.

11. Izmjene

Ovu politiku ažuriramo kad se usluga promijeni. Datum na vrhu pokazuje važeću verziju.

Uvjeti korištenja

1. Usluga

Count Twice provjerava račune prijevoznika radi preplata. Brza provjera na stranici je besplatna. Na zahtjev provodimo potpunu provjeru i pripremamo reklamacije prijevozniku za pronađene iznose.

2. Za koga

Usluga je namijenjena tvrtkama i samostalnim poduzetnicima koji djeluju u okviru svoje profesionalne djelatnosti, a ne potrošačima.

3. Brza provjera

Brza provjera automatski je informativni rezultat koji se temelji samo na datotekama koje ste odabrali. Potvrđena preplata prikazuje se samo kada je dokazuje sam račun; ostale stavke označavaju se za potpunu provjeru. Iznosi poput „do 10 %” moguće su uštede, a ne obećanje.

4. Potpuna provjera i reklamacije

Vi dostavljate dokumente potrebne za potpunu provjeru i potvrđujete da ih imate pravo upotrebljavati. Obavještavamo vas koji se iznosi mogu reklamirati. Reklamacija se prijevozniku šalje tek nakon vašeg odobrenja. Hoće li i koliko prijevoznik vratiti, odlučuje prijevoznik.

5. Naknada

Nema fiksnih naknada. Naknada usluge Count Twice iznosi 25 % iznosa koji prijevoznik zaista vrati ili odobri kao rezultat naših reklamacija. Ako se ništa ne vrati, ne plaćate ništa.

Naši se računi plaćaju u roku od 14 dana. Naknada je iskazana bez poreza koji se mogu primjenjivati prema zakonu; oni se dodaju kada je to potrebno. Obavijestite nas o povratima ili odobrenjima koje za reklamirane iznose primite izravno od prijevoznika jer su oni osnovica naknade.

6. Vaše obveze

Dostavljati potpune i vjerodostojne dokumente i odmah nas obavijestiti ako je reklamirani iznos već podmiren s prijevoznikom.

7. Odgovornost

Radimo pažljivo, ali ne možemo jamčiti da će prijevoznik prihvatiti reklamaciju. Naša je odgovornost ograničena na naknadu koju ste nam platili u 12 mjeseci prije događaja iz kojeg proizlazi zahtjev. Ograničenje se ne primjenjuje u slučaju namjere, krupne nepažnje ili kada ga zakon ne dopušta.

8. Povjerljivost

Vaše dokumente i podatke čuvamo kao povjerljive i upotrebljavamo ih samo za uslugu. Pojedinosti su u politici privatnosti.

9. Prestanak suradnje

Svaka strana može u bilo kojem trenutku prekinuti suradnju e-poštom. Naknada za već poslane reklamacije ostaje dospjela ako prijevoznik iznose vrati ili odobri kasnije.

10. Izmjene i kontakt

Ove uvjete možemo ažurirati; na reklamaciju se primjenjuje verzija važeća u trenutku njezina slanja. Pitanja: nikitas142003@gmail.com.