Právne informácie

Kontakt

Službu Count Twice (counttwice.com) prevádzkuje Nikita Alekseevich Sobolev, fyzická osoba.

E-mail: nikitas142003@gmail.com

S otázkami o službe, vašich údajoch alebo zákazke píšte na túto adresu. Zvyčajne odpovedáme do dvoch pracovných dní.

Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom tu opísaného spracúvania je Nikita Alekseevich Sobolev (kontakt: nikitas142003@gmail.com).

2. Rýchla kontrola: súbory zostávajú vo vašom zariadení

Rýchla kontrola prebieha celá vo vašom prehliadači. Vybrané súbory sa čítajú a kontrolujú vo vašom zariadení a nenahrávajú sa na náš server ani nikam inam.

3. Voliteľné spresnenie pomocou AI

Iba ak začiarknete políčko AI (predvolene vypnuté), prehliadač odošle cez náš server spoločnosti OpenRouter, Inc. (USA) technický profil nejasných dokumentov. Profil obsahuje typy stĺpcov, vzory a počty, ale žiadny text dokumentov, žiadne sumy a žiadne osobné údaje. Požiadavky smerujú len k poskytovateľom, ktorí údaje nezhromažďujú ani neuchovávajú. Aby sa požiadavky neopakovali, náš server uchováva technickú odpoveď (nie váš dokument) najviac 180 dní.

Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Môžete ho kedykoľvek odvolať tým, že políčko nezačiarknete.

4. Žiadosť o úplnú kontrolu na webe

Keď požiadate o úplnú kontrolu, dostaneme:

• vašu e-mailovú adresu, názov firmy a voliteľný komentár;
• údaje pripravené vo vašom zariadení: sumy, dátumy, sadzby, množstvá, krajiny a čísla faktúr, zásielok a zákazníckeho účtu u dopravcu potrebné na reklamáciu u dopravcu.

Mená, adresy, telefónne čísla a e-mailové adresy príjemcov či iných osôb z vašich dokumentov, bankové údaje ani originálne súbory sa neprenášajú. Žiadosť sa uloží u nášho poskytovateľa hostingu a my dostaneme oznámenie e-mailom.

Právny základ: poskytnutie požadovanej služby a opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

5. Dokumenty zaslané e-mailom

Ak nám pošlete faktúry alebo iné dokumenty e-mailom na úplnú kontrolu, použijeme ich len na vykonanie kontroly, prípravu a odoslanie vami schválených reklamácií a výpočet našej odmeny. Na analýzu používame služby umelej inteligencie externých poskytovateľov, ktorí konajú podľa našich pokynov; ak to poskytovateľ umožňuje, volíme nastavenia vylučujúce použitie vašich údajov na tréning. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

6. Kontaktný formulár a e-mail

Ak nám napíšete, vašu e-mailovú adresu a správu použijeme len na odpoveď. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR (odpoveď na otázku).

7. Technické údaje, žiadne cookies ani sledovanie

Náš poskytovateľ hostingu spracúva technické údaje, ako je IP adresa a čas požiadavky, aby web zobrazil a chránil ho pred zneužitím (napríklad obmedzením počtu požiadaviek). Nepoužívame cookies, analytické nástroje ani reklamné sledovače. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (bezpečná prevádzka webu).

8. Príjemcovia a prenos mimo EÚ

Využívame týchto sprostredkovateľov: Netlify, Inc. (USA) na hosting a ukladanie žiadostí; OpenRouter, Inc. (USA) len na voliteľné spresnenie pomocou AI; nášho poskytovateľa e-mailu Google LLC (USA); a poskytovateľa AI používaného pri úplnej kontrole. Prenos do USA sa zakladá na rámci EÚ – USA na ochranu osobných údajov, ak je príjemca certifikovaný, alebo na štandardných zmluvných doložkách EÚ. Údaje nepredávame a nezdieľame ich s dopravcami, okrem vami schválených reklamácií.

9. Doba uchovávania

• kontaktné správy: najviac 12 mesiacov;
• žiadosti o úplnú kontrolu, dokumenty a korešpondencia: počas kontroly a súvisiacich reklamácií a najviac 12 mesiacov po uzavretí prípadu;
• údaje potrebné na fakturáciu našej odmeny: tak dlho, ako vyžadujú účtovné predpisy;
• technické odpovede AI (bez obsahu dokumentov): najviac 180 dní.

10. Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme, ako aj kedykoľvek odvolať súhlas. Píšte na nikitas142003@gmail.com. Môžete tiež podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov, najmä v krajine EÚ, kde žijete alebo pracujete.

11. Zmeny

Tieto zásady aktualizujeme, keď sa služba zmení. Dátum hore ukazuje platnú verziu.

Podmienky používania

1. Služba

Count Twice kontroluje faktúry dopravcov kvôli preplatkom. Rýchla kontrola na webe je bezplatná. Na požiadanie vykonáme úplnú kontrolu a pripravíme reklamácie u dopravcu na zistené sumy.

2. Pre koho

Služba je určená firmám a podnikateľom konajúcim v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nie spotrebiteľom.

3. Rýchla kontrola

Rýchla kontrola je automatický informatívny výsledok založený iba na vami vybraných súboroch. Potvrdený preplatok sa zobrazí len vtedy, keď ho preukazuje samotná faktúra; ostatné položky sa označia na úplnú kontrolu. Sumy ako „až 10 %“ sú možné úspory, nie prísľub.

4. Úplná kontrola a reklamácie

Poskytnete dokumenty potrebné na úplnú kontrolu a potvrdíte, že ich smiete používať. Oznámime vám, ktoré sumy možno reklamovať. Reklamácia sa dopravcovi odošle až po vašom schválení. Či a koľko dopravca vráti, rozhoduje dopravca.

5. Odmena

Neexistujú žiadne pevné poplatky. Odmena služby Count Twice predstavuje 25 % zo sumy, ktorú dopravca v dôsledku našich reklamácií skutočne vráti alebo dobropisuje. Ak sa nič nevráti, nič neplatíte.

Naše faktúry sú splatné do 14 dní. Odmena je uvedená bez daní, ktoré môžu zo zákona platiť; tie sa v prípade potreby pripočítajú. Informujte nás o vráteniach alebo dobropisoch, ktoré dostanete priamo od dopravcu za reklamované sumy, pretože sú základom odmeny.

6. Vaše povinnosti

Poskytovať úplné a pravé dokumenty a bezodkladne nám oznámiť, ak už bola reklamovaná suma s dopravcom vyrovnaná.

7. Zodpovednosť

Pracujeme starostlivo, ale nemôžeme zaručiť, že dopravca reklamáciu uzná. Naša zodpovednosť je obmedzená na odmenu, ktorú ste nám zaplatili za 12 mesiacov pred udalosťou zakladajúcou nárok. Obmedzenie neplatí pri úmysle, hrubej nedbanlivosti alebo tam, kde ho zákon nepripúšťa.

8. Dôvernosť

Vaše dokumenty a údaje považujeme za dôverné a používame ich len na službu. Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov.

9. Ukončenie spolupráce

Každá strana môže spoluprácu kedykoľvek ukončiť e-mailom. Odmena za už odoslané reklamácie zostáva splatná, ak dopravca sumy vráti alebo dobropisuje neskôr.

10. Zmeny a kontakt

Tieto podmienky môžeme aktualizovať; na reklamáciu sa vzťahuje verzia platná v čase jej odoslania. Otázky: nikitas142003@gmail.com.