Informații juridice

Contact

Count Twice (counttwice.com) este administrat de Nikita Alekseevich Sobolev, persoană fizică.

E-mail: nikitas142003@gmail.com

Pentru întrebări despre serviciu, datele dumneavoastră sau o solicitare, scrieți la această adresă. De obicei răspundem în două zile lucrătoare.

Politica de confidențialitate

1. Operatorul

Operatorul prelucrării descrise aici este Nikita Alekseevich Sobolev (contact: nikitas142003@gmail.com).

2. Verificarea rapidă: fișierele rămân pe dispozitivul dumneavoastră

Verificarea rapidă rulează în întregime în browserul dumneavoastră. Fișierele selectate sunt citite și verificate pe dispozitivul dumneavoastră și nu sunt încărcate pe serverul nostru sau în altă parte.

3. Clarificare opțională prin IA

Numai dacă bifați caseta IA (dezactivată implicit), browserul trimite prin serverul nostru către OpenRouter, Inc. (SUA) un profil tehnic al documentelor neclare. Profilul conține tipuri de coloane, modele și numărători, dar niciun text din documente, nicio sumă și nicio dată cu caracter personal. Cererile sunt direcționate doar către furnizori care nu colectează și nu păstrează datele. Pentru a evita cereri repetate, serverul nostru păstrează răspunsul tehnic (nu documentul dumneavoastră) până la 180 de zile.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD). Îl puteți retrage oricând, lăsând caseta nebifată.

4. Cerere de verificare completă pe site

Când solicitați o verificare completă, primim:

• adresa dumneavoastră de e-mail, numele companiei și un comentariu opțional;
• date pregătite pe dispozitivul dumneavoastră: sume, date, tarife, cantități, țări, precum și numerele de factură, de expediere și de client la transportator necesare pentru o reclamație către transportator.

Numele, adresele, numerele de telefon și adresele de e-mail ale destinatarilor sau ale altor persoane din documentele dumneavoastră, datele bancare și fișierele originale nu sunt transmise. Cererea este stocată la furnizorul nostru de găzduire, iar noi suntem notificați prin e-mail.

Temei juridic: prestarea serviciului solicitat și demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD).

5. Documente trimise prin e-mail

Dacă ne trimiteți facturi sau alte documente prin e-mail pentru verificarea completă, le folosim doar pentru a efectua verificarea, a pregăti și a trimite reclamațiile aprobate de dumneavoastră și a calcula remunerația noastră. Pentru analiză folosim servicii de inteligență artificială ale unor furnizori terți care acționează conform instrucțiunilor noastre; acolo unde furnizorul permite, alegem setări care exclud folosirea datelor dumneavoastră pentru antrenare. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

6. Formularul de contact și e-mailul

Dacă ne scrieți, folosim adresa de e-mail și mesajul dumneavoastră doar pentru a vă răspunde. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) și (f) din RGPD (răspunsul la solicitare).

7. Date tehnice, fără cookie-uri și urmărire

Furnizorul nostru de găzduire prelucrează date tehnice, precum adresa IP și ora unei cereri, pentru a furniza site-ul și a-l proteja împotriva abuzurilor (de exemplu, prin limitarea numărului de cereri). Nu folosim cookie-uri, instrumente de analiză sau trackere publicitare. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD (funcționarea în siguranță a site-ului).

8. Destinatari și transferuri în afara UE

Folosim următoarele persoane împuternicite: Netlify, Inc. (SUA) pentru găzduire și stocarea cererilor; OpenRouter, Inc. (SUA) doar pentru clarificarea opțională prin IA; furnizorul nostru de e-mail Google LLC (SUA); și furnizorul de IA folosit pentru verificarea completă. Transferurile către SUA se bazează pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor, dacă destinatarul este certificat, sau pe clauzele contractuale standard ale UE. Nu vindem date și nu le comunicăm transportatorilor, cu excepția reclamațiilor aprobate de dumneavoastră.

9. Durata de păstrare

• mesajele de contact: până la 12 luni;
• cererile de verificare completă, documentele și corespondența: pe durata verificării și a reclamațiilor aferente și până la 12 luni după închiderea dosarului;
• datele necesare facturării remunerației noastre: atât timp cât impune legislația contabilă;
• răspunsurile tehnice ale IA (fără conținutul documentelor): până la 180 de zile.

10. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor și opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul oricând. Scrieți la nikitas142003@gmail.com. Puteți depune și o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor, în special în țara UE în care locuiți sau lucrați.

11. Modificări

Actualizăm această politică atunci când serviciul se schimbă. Data din partea de sus indică versiunea în vigoare.

Condiții de utilizare

1. Serviciul

Count Twice verifică facturile transportatorilor pentru a identifica sume facturate în plus. Verificarea rapidă pe site este gratuită. La cerere, efectuăm o verificare completă și pregătim reclamații către transportator pentru sumele găsite.

2. Pentru cine

Serviciul se adresează companiilor și profesioniștilor independenți care acționează în cadrul activității lor profesionale, nu consumatorilor.

3. Verificarea rapidă

Verificarea rapidă este un rezultat automat, informativ, bazat doar pe fișierele pe care le selectați. O suprafacturare confirmată este afișată doar când factura însăși o dovedește; celelalte elemente sunt marcate pentru verificarea completă. Sume precum „până la 10%” sunt economii posibile, nu o promisiune.

4. Verificarea completă și reclamațiile

Furnizați documentele necesare verificării complete și confirmați că aveți dreptul să le folosiți. Vă spunem ce sume pot fi reclamate. O reclamație este trimisă transportatorului doar după aprobarea dumneavoastră. Dacă și cât rambursează transportatorul decide transportatorul.

5. Remunerația

Nu există taxe fixe. Remunerația Count Twice este de 25% din suma pe care transportatorul o rambursează sau o creditează efectiv ca urmare a reclamațiilor noastre. Dacă nu se rambursează nimic, nu plătiți nimic.

Facturile noastre se plătesc în termen de 14 zile. Remunerația este indicată fără taxele eventual aplicabile prin lege; acestea se adaugă atunci când sunt datorate. Informați-ne despre rambursările sau creditările primite direct de la transportator pentru sumele reclamate, deoarece ele stau la baza remunerației.

6. Obligațiile dumneavoastră

Să furnizați documente complete și autentice și să ne informați imediat dacă o sumă reclamată a fost deja reglementată cu transportatorul.

7. Răspunderea

Lucrăm cu atenție, dar nu putem garanta că transportatorul va accepta o reclamație. Răspunderea noastră este limitată la remunerația pe care ne-ați plătit-o în cele 12 luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției. Limitarea nu se aplică în caz de intenție, culpă gravă sau acolo unde legea nu o permite.

8. Confidențialitate

Tratăm documentele și datele dumneavoastră în mod confidențial și le folosim doar pentru serviciu. Detaliile se află în politica de confidențialitate.

9. Încetarea colaborării

Oricare parte poate înceta colaborarea oricând, prin e-mail. Remunerația pentru reclamațiile deja trimise rămâne datorată dacă transportatorul rambursează sau creditează sumele ulterior.

10. Modificări și contact

Putem actualiza aceste condiții; fiecărei reclamații i se aplică versiunea în vigoare la momentul trimiterii ei. Întrebări: nikitas142003@gmail.com.