Informacje prawne

Kontakt

Serwis Count Twice (counttwice.com) prowadzi Nikita Alekseevich Sobolev, osoba fizyczna.

E-mail: nikitas142003@gmail.com

W sprawie usługi, Twoich danych lub zlecenia pisz na ten adres. Zwykle odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych.

Polityka prywatności

1. Administrator

Administratorem opisanego tu przetwarzania jest Nikita Alekseevich Sobolev (kontakt: nikitas142003@gmail.com).

2. Szybka kontrola: pliki pozostają na Twoim urządzeniu

Szybka kontrola działa w całości w Twojej przeglądarce. Wybrane pliki są odczytywane i sprawdzane na Twoim urządzeniu i nie są wysyłane ani na nasz serwer, ani nigdzie indziej.

3. Opcjonalne doprecyzowanie przez AI

Tylko jeśli zaznaczysz pole AI (domyślnie wyłączone), przeglądarka wysyła przez nasz serwer do OpenRouter, Inc. (USA) techniczny profil niejasnych dokumentów. Profil zawiera typy kolumn, wzorce i liczności, ale nie zawiera tekstu dokumentów, kwot ani danych osobowych. Zapytania trafiają wyłącznie do dostawców, którzy nie zbierają ani nie przechowują danych. Aby uniknąć powtarzania zapytań, nasz serwer przechowuje odpowiedź techniczną (nie Twój dokument) do 180 dni.

Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać w każdej chwili, nie zaznaczając pola.

4. Zlecenie pełnej kontroli na stronie

Gdy zlecasz pełną kontrolę, otrzymujemy:

• Twój adres e-mail, nazwę firmy i opcjonalny komentarz;
• dane przygotowane na Twoim urządzeniu: kwoty, daty, stawki, ilości, kraje oraz numery faktur, przesyłek i numer klienta u przewoźnika, potrzebne do reklamacji u przewoźnika.

Imiona i nazwiska, adresy, numery telefonów i adresy e-mail odbiorców lub innych osób z Twoich dokumentów, dane bankowe ani oryginalne pliki nie są przesyłane. Zlecenie jest przechowywane u naszego dostawcy hostingu, a my otrzymujemy powiadomienie e-mailem.

Podstawa prawna: wykonanie zamówionej usługi i działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

5. Dokumenty wysłane e-mailem

Jeśli wysyłasz nam faktury lub inne dokumenty e-mailem do pełnej kontroli, wykorzystujemy je wyłącznie do przeprowadzenia kontroli, przygotowania i wysłania zatwierdzonych przez Ciebie reklamacji oraz obliczenia naszego wynagrodzenia. Do analizy używamy usług sztucznej inteligencji zewnętrznych dostawców działających na nasze polecenie; jeśli dostawca to umożliwia, wybieramy ustawienia wykluczające użycie Twoich danych do trenowania. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

6. Formularz kontaktowy i e-mail

Jeśli do nas piszesz, używamy Twojego adresu e-mail i wiadomości tylko po to, aby odpowiedzieć. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (odpowiedź na zapytanie).

7. Dane techniczne, bez cookies i śledzenia

Nasz dostawca hostingu przetwarza dane techniczne, takie jak adres IP i czas zapytania, aby udostępniać stronę i chronić ją przed nadużyciami (np. ograniczając liczbę zapytań). Nie używamy plików cookie, narzędzi analitycznych ani trackerów reklamowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczne działanie strony).

8. Odbiorcy i przekazywanie poza UE

Korzystamy z następujących podmiotów przetwarzających: Netlify, Inc. (USA) – hosting i przechowywanie zleceń; OpenRouter, Inc. (USA) – wyłącznie opcjonalne doprecyzowanie przez AI; nasz dostawca poczty Google LLC (USA); oraz dostawca AI używany do pełnej kontroli. Przekazywanie do USA opiera się na Ramach ochrony danych UE–USA, jeśli odbiorca jest certyfikowany, lub na standardowych klauzulach umownych UE. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich przewoźnikom, z wyjątkiem zatwierdzonych przez Ciebie reklamacji.

9. Okres przechowywania

• wiadomości kontaktowe: do 12 miesięcy;
• zlecenia pełnej kontroli, dokumenty i korespondencja: przez czas kontroli i związanych z nią reklamacji oraz do 12 miesięcy po zamknięciu sprawy;
• dane potrzebne do zafakturowania naszego wynagrodzenia: tak długo, jak wymagają przepisy o rachunkowości;
• techniczne odpowiedzi AI (bez treści dokumentów): do 180 dni.

10. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a także prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Napisz na nikitas142003@gmail.com. Możesz też wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych, w szczególności w kraju UE, w którym mieszkasz lub pracujesz.

11. Zmiany

Aktualizujemy politykę, gdy zmienia się usługa. Data u góry strony wskazuje obowiązującą wersję.

Warunki korzystania

1. Usługa

Count Twice sprawdza faktury przewoźników pod kątem zawyżonych opłat. Szybka kontrola na stronie jest bezpłatna. Na życzenie przeprowadzamy pełną kontrolę i przygotowujemy reklamacje do przewoźnika na wykryte kwoty.

2. Dla kogo

Usługa jest przeznaczona dla firm i osób prowadzących działalność gospodarczą, działających w ramach swojej działalności zawodowej, a nie dla konsumentów.

3. Szybka kontrola

Szybka kontrola to automatyczny, informacyjny wynik oparty wyłącznie na wybranych przez Ciebie plikach. Potwierdzona nadpłata jest pokazywana tylko wtedy, gdy dowodzi jej sama faktura; pozostałe pozycje są oznaczane do pełnej kontroli. Kwoty typu „do 10%” to możliwe oszczędności, a nie obietnica.

4. Pełna kontrola i reklamacje

Dostarczasz dokumenty potrzebne do pełnej kontroli i potwierdzasz, że masz prawo z nich korzystać. Informujemy, jakie kwoty można reklamować. Reklamacja jest wysyłana do przewoźnika dopiero po Twojej akceptacji. O tym, czy i ile zwróci przewoźnik, decyduje przewoźnik.

5. Wynagrodzenie

Nie ma stałych opłat. Wynagrodzenie Count Twice wynosi 25% kwoty, którą przewoźnik faktycznie zwróci lub uzna w wyniku naszych reklamacji. Jeśli nic nie zostanie zwrócone, nic nie płacisz.

Nasze faktury są płatne w ciągu 14 dni. Wynagrodzenie podano bez podatków, które mogą obowiązywać z mocy prawa; w razie potrzeby są one doliczane. Informuj nas o zwrotach i uznaniach, które otrzymujesz bezpośrednio od przewoźnika za reklamowane kwoty, ponieważ stanowią one podstawę wynagrodzenia.

6. Twoje obowiązki

Dostarczać kompletne i autentyczne dokumenty oraz niezwłocznie informować nas, jeśli reklamowana kwota została już rozliczona z przewoźnikiem.

7. Odpowiedzialność

Pracujemy starannie, ale nie możemy zagwarantować, że przewoźnik uzna reklamację. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wynagrodzenia zapłaconego nam w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem będącym podstawą roszczenia. Ograniczenie nie dotyczy winy umyślnej, rażącego niedbalstwa ani przypadków, w których prawo go nie dopuszcza.

8. Poufność

Traktujemy Twoje dokumenty i dane jako poufne i wykorzystujemy je wyłącznie do świadczenia usługi. Szczegóły zawiera polityka prywatności.

9. Zakończenie współpracy

Każda ze stron może zakończyć współpracę w dowolnym momencie e-mailem. Wynagrodzenie za już wysłane reklamacje pozostaje należne, jeśli przewoźnik zwróci lub uzna kwoty później.

10. Zmiany i kontakt

Możemy aktualizować te warunki; do reklamacji stosuje się wersję obowiązującą w chwili jej wysłania. Pytania: nikitas142003@gmail.com.