Informações legais

Contacto

O Count Twice (counttwice.com) é gerido por Nikita Alekseevich Sobolev, pessoa singular.

E-mail: nikitas142003@gmail.com

Para questões sobre o serviço, os seus dados ou um pedido, escreva para este endereço. Normalmente respondemos no prazo de dois dias úteis.

Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento aqui descrito é Nikita Alekseevich Sobolev (contacto: nikitas142003@gmail.com).

2. Verificação rápida: os seus ficheiros ficam no seu dispositivo

A verificação rápida decorre inteiramente no seu navegador. Os ficheiros selecionados são lidos e verificados no seu dispositivo e não são enviados para o nosso servidor nem para terceiros.

3. Esclarecimento opcional por IA

Apenas se assinalar a caixa de IA (desativada por predefinição), o navegador envia, através do nosso servidor, um perfil técnico dos documentos pouco claros à OpenRouter, Inc. (EUA). O perfil contém tipos de coluna, padrões e contagens, mas nenhum texto dos documentos, nenhum montante e nenhum dado pessoal. Os pedidos são encaminhados apenas para fornecedores que não recolhem nem conservam os dados. Para evitar pedidos repetidos, o nosso servidor guarda a resposta técnica (não o seu documento) até 180 dias.

Fundamento jurídico: o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Pode retirá-lo a qualquer momento, deixando a caixa por assinalar.

4. Pedido de verificação completa no site

Quando pede uma verificação completa, recebemos:

• o seu endereço de e-mail, o nome da empresa e um comentário opcional;
• dados preparados no seu dispositivo: montantes, datas, taxas, quantidades, países e os números de fatura, de envio e de conta de cliente junto da transportadora necessários para uma reclamação à transportadora.

Nomes, moradas, números de telefone e endereços de e-mail de destinatários ou de outras pessoas constantes dos seus documentos, dados bancários e os seus ficheiros originais não são transmitidos. O pedido é guardado no nosso fornecedor de alojamento e somos notificados por e-mail.

Fundamento jurídico: execução do serviço solicitado e diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

5. Documentos enviados por e-mail

Se nos enviar faturas ou outros documentos por e-mail para a verificação completa, utilizamo-los apenas para realizar a verificação, preparar e enviar as reclamações que aprovou e calcular a nossa remuneração. Para a análise utilizamos serviços de inteligência artificial de fornecedores terceiros que atuam segundo as nossas instruções; quando o fornecedor o permite, escolhemos definições que excluem a utilização dos seus dados para treino. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

6. Formulário de contacto e e-mail

Se nos escrever, utilizamos o seu endereço de e-mail e a sua mensagem apenas para lhe responder. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD (resposta ao seu pedido).

7. Dados técnicos, sem cookies nem rastreamento

O nosso fornecedor de alojamento trata dados técnicos, como o endereço IP e a hora de um pedido, para disponibilizar o site e protegê-lo contra abusos (por exemplo, limitando o número de pedidos). Não utilizamos cookies, ferramentas de análise nem rastreadores publicitários. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (funcionamento seguro do site).

8. Destinatários e transferências para fora da UE

Recorremos aos seguintes subcontratantes: Netlify, Inc. (EUA) para alojamento e armazenamento de pedidos; OpenRouter, Inc. (EUA) apenas para o esclarecimento opcional por IA; o nosso fornecedor de e-mail Google LLC (EUA); e o fornecedor de IA utilizado na verificação completa. As transferências para os EUA baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, quando o destinatário está certificado, ou nas cláusulas contratuais-tipo da UE. Não vendemos dados nem os partilhamos com transportadoras, exceto nas reclamações que aprovou.

9. Prazos de conservação

• mensagens de contacto: até 12 meses;
• pedidos de verificação completa, documentos e correspondência: durante a verificação e as reclamações associadas e até 12 meses após o encerramento do processo;
• dados necessários para faturar a nossa remuneração: pelo período exigido pela legislação contabilística;
• respostas técnicas da IA (sem conteúdo dos documentos): até 180 dias.

10. Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos, bem como de retirar o consentimento a qualquer momento. Escreva para nikitas142003@gmail.com. Pode também apresentar reclamação a uma autoridade de controlo da proteção de dados, em especial no país da UE onde vive ou trabalha.

11. Alterações

Atualizamos esta política quando o serviço muda. A data no topo indica a versão em vigor.

Condições de utilização

1. Serviço

O Count Twice verifica faturas de transportadoras para detetar cobranças excessivas. A verificação rápida no site é gratuita. Mediante pedido, realizamos uma verificação completa e preparamos reclamações à transportadora pelos montantes encontrados.

2. Destinatários

O serviço destina-se a empresas e profissionais independentes que atuam no âmbito da sua atividade profissional, e não a consumidores.

3. Verificação rápida

A verificação rápida é um resultado automático e informativo, baseado apenas nos ficheiros que seleciona. Só mostra uma cobrança excessiva confirmada quando a própria fatura a comprova; os restantes itens são assinalados para a verificação completa. Montantes como «até 10%» são poupanças possíveis, não uma promessa.

4. Verificação completa e reclamações

O cliente fornece os documentos necessários para a verificação completa e confirma ter o direito de os utilizar. Indicamos quais os montantes que podem ser reclamados. Uma reclamação só é enviada à transportadora após a sua aprovação. Se e quanto a transportadora reembolsa é decidido pela transportadora.

5. Remuneração

Não há taxas fixas. A remuneração do serviço Count Twice é de 25% do montante que a transportadora efetivamente reembolsar ou creditar em resultado das nossas reclamações. Se nada for reembolsado, não paga nada.

As nossas faturas são pagáveis no prazo de 14 dias. A remuneração é indicada sem os impostos eventualmente aplicáveis por lei, que são acrescidos quando devidos. Informe-nos dos reembolsos ou créditos que receber diretamente da transportadora relativamente a montantes reclamados, pois constituem a base da remuneração.

6. As suas obrigações

Fornecer documentos completos e autênticos e informar-nos de imediato se um montante reclamado já tiver sido regularizado com a transportadora.

7. Responsabilidade

Trabalhamos com cuidado, mas não podemos garantir que a transportadora aceite uma reclamação. A nossa responsabilidade limita-se à remuneração que nos pagou nos 12 meses anteriores ao facto que deu origem ao pedido. Esta limitação não se aplica em caso de dolo, negligência grave ou quando a lei não a permita.

8. Confidencialidade

Tratamos os seus documentos e dados de forma confidencial e utilizamo-los apenas para o serviço. Os pormenores constam da política de privacidade.

9. Cessação da colaboração

Qualquer das partes pode terminar a colaboração a qualquer momento por e-mail. A remuneração relativa a reclamações já enviadas continua devida se a transportadora reembolsar ou creditar os montantes mais tarde.

10. Alterações e contacto

Podemos atualizar estas condições; a cada reclamação aplica-se a versão em vigor no momento do seu envio. Questões: nikitas142003@gmail.com.